導語：" 國家政務服務投訴與建議 " 小程序的推出，為群眾提供了更加便捷快速的反饋渠道。

9 月 20 日，國務院辦公廳（以下簡稱 " 國辦 "）開通 " 國家政務服務投訴與建議 " 小程序，這也是繼今年國務院大督查工作期間推出的 " 我為大督查提建議 " 小程序后，又一個長期、固定的政務服務反饋渠道，旨在廣泛接受社會各界對政務服務的問題線索和意見建議，提高政務服務的體驗和效率。

政務投訴、建議，就用小程序

" 國家政務服務投訴與建議 " 小程序的推出，為群眾提供了更加便捷快速的反饋渠道。

用戶可以掃描小程序碼或通過微信客戶端 " 錢包 " 的 " 城市服務 " 入口等方式進入小程序，針對日常生活中政務服務辦事不便利、" 一網通辦 " 落實不到位、涉企政策措施不落實等問題進行申訴，同時還能就提升各級政府政務服務水平、優化營商環境等提出建議。國辦也將第一時間對通過小程序收集而來的問題線索和意見建議進行專門研究，并督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決。

掃碼體驗 " 國家政務服務投訴與建議 " 小程序

低門檻、輕體驗，小程序成政務服務重要載體

" 國家政務服務投訴與建議 " 小程序借助微信的社交屬性和小程序容易獲取、輕體驗的特點，不僅為市民提供了一個便捷、固定的建議入口，同時也能夠幫助政府機構和其他具有公共屬性的企事業單位以更低的成本為用戶提供服務，進一步提高政務服務的體驗和效率，增強政府或企業與市民的互動。

目前，小程序已經接入了越來越多的政務民生類服務，" 外交部 12308"、"12315消費者投訴 " 等政務小程序均已上線，未來小程序還將與更多的政府機構合作，將政務服務與小程序高效、即用即走的產品特點匹配結合，用更便捷的體驗讓群眾辦事 " 少跑腿 "。